Retur

1. KUN DANSKE ORDRER

2. UDENLANDSKE ORDRER


1. RETUR (KUN DANSKE ORDRER

Du har 14 dages returret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen. Returnerer du herefter kan vi desværre ikke godtage din retur.

Vi bestræber os på at behandle alle returninger inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse. Refundering af penge kan tage 2-3 bankdage afhængigt af bank og betalingsmetode.  

KØB VORES RETURLABEL HER

Du skal selv dække returomkostningerne. Prisen for vores returlabel er 45,- kr. Fragten du har betalt for at få din ordre leveret hjem til dig, refunderes selvfølgelig (hvis hele ordren returneres, ellers ikke), det er altså kun returomkostningerne du selv skal dække (gælder dog kun danske ordrer).

OBS. Vælger du en anden returløsning end vores, så anbefaler vi at du fortsat benytter tracking nr. da du har 100% ansvar for at pakken når frem til os. Husk at du skal sende pakken til vores adresse, vi tager ikke ud og henter pakker i pakkeshops, posthus mm.

Husk altid at vedlægge returseddel med navn og ordrenummer i pakken, så vi kan se at den er fra dig.

 

OMBYTNING:

Det er ikke muligt at ombytte en ordre. Ønsker du en anden vare, skal den oprindelige ordre returneres, så bliver den refunderet og du kan ligge en ordre på ny. 

Det er dog muligt at ombytte din webshop ordre i vores fysiske butik i København. 

 

VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR/BYTTER HVIS:

  1.  Returfristen på 14 dage er overskredet!
  2.  Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind og i original emballage.
  3.  Varen(e) har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  4.  Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget. 
  5. Har du modtaget en eller flere vare som har fejl/parfume/makeup på sig, så skal vi kontaktes om dette. Sender du retur uden at have kontaktet os, kan vi ikke acceptere returen.

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 10 hverdage før du har beløbet retur på din konto.  

 

2. RETUR OG BYTTE (UDENLANDSKE ORDRER)

​Det er desværre ikke muligt endnu, at få en returlabel hos os hvis du har købt fra en adresse som ikke er i Danmark. Du skal derfor selv henvende dig til et fragtfirma efter eget valg, og sende din pakke via. den valgte (det kan F.eks. være på posthuset eller lign.) Du skal selv dække returomkostningerne. 

Du har 14 dages returret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen eller på din adresse.

Du har selv ansvaret for at din pakke når frem til os og vi anbefaler derfor altid at du sender med tracking nummer! Det er meget vigtigt at du sender pakken med et tracking nr. for at have en forsikring for at få pengene tilbage. Vi oplever at pakker går tabt, hvis de sendes som breve og så står du selv til ansvar for dette!

Du skal sende pakken direkte til adressen, da vi ikke tager ud og henter pakker i kiosker, posthus mm. 

Du skal melde tilbage hvis du ønsker at returnere din vare. Dette gør du til mailen: kontakt@venderbys.dk. Du får ikke svar tilbage på din melding om retur.

TOLD, MOMS og ANDRE GEBYRER uden for EU: Har du betalt told eller andet på din ordre vil dette IKKE blive refunderet ved returnering. 

 

Retur adresse:

PakkecenterNORD

c/o Venderby's 

Østre Fælledvej 11

9400 Nørresundby

 

E-mail: kontakt@venderbys.dk

Telefon: +4542516130

 

Husk ALTID at vedlægge navn og ordrenummer i/på pakken, så vi kan se at den er fra dig, ellers ved vi ikke hvor beløbet skal refunderes til.

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 10 hverdage før du har beløbet retur på din konto.

 

OMBYTNING:

Det er ikke muligt at ombytte en ordre. Ønsker du en anden vare, skal den oprindelige ordre returneres, så bliver den refunderet og du kan ligge en ordre på ny. 

Det er dog muligt at ombytte din webshop ordre i vores fysiske butik i København. 

 

VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR/BYTTER HVIS:

  1.  Returfristen på 14 dage er overskredet!
  2.  Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind.
  3.  Varen(e) har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  4.  Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.