Retur

1. RETUR (KUN DANSKE ORDRER)

Du har en 14-dages returret, som starter fra den dag, du modtager din vare i en pakkeshop. Desværre kan vi ikke acceptere returnering efter denne periode.

Vi bestræber os på at behandle alle returneringer inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse. Pengerefusion kan tage 2-3 bankdage, afhængig af din bank og betalingsmetode.

KØB VORES RETURLABEL HER 

Du skal selv dække omkostningerne ved retur. Prisen for vores returlabel er 45 DKK. Fragten, som du har betalt for levering af din ordre til din adresse, refunderes (hvis hele ordren returneres), så du skal kun dække returomkostningerne (gælder kun for danske ordrer).

Bemærk: Hvis du vælger en anden returløsning end vores, anbefaler vi stadig at bruge et trackingnummer, da du er ansvarlig for, at pakken når os. Vi afhenter ikke pakker fra pakkeshops eller posthus, så sørg for at sende pakken til vores adresse.

Husk altid at vedlægge en returseddel med dit navn og ordrenummer i pakken, så vi kan identificere, at den kommer fra dig.

OMBYTNING:
Det er ikke muligt at ombytte en ordre. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den oprindelige ordre, hvorefter den refunderes, og du kan lægge en ny ordre.

Det er dog muligt at ombytte din webshop-ordre i vores fysiske butik i København.

VI KAN IKKE ACCEPTERE DIN PAKKE TIL RETUR/OMBYTNING, HVIS:
- Returfristen på 14 dage er overskredet.
- Varen(e) ikke er forsvarligt pakket ind og i original emballage.
- Varen(e) har spor af parfume, makeup eller røglugt.
- Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.

Hvis du har modtaget en vare med fejl, parfume eller makeup, bedes du kontakte os. Hvis du returnerer uden forudgående kontakt, kan vi ikke acceptere returneringen.

Når vi har modtaget din returvare, vil du modtage en mailbesked. Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet er refunderet til din konto.

 

2. RETUR OG OMBYTNING (UDENLANDSKE ORDRER)

Desværre tilbyder vi endnu ikke returlabels for ordrer uden for Danmark. Du skal derfor kontakte et fragtfirma efter eget valg og sende din pakke via det valgte firma (f.eks. på posthuset eller lignende). Du skal selv dække returomkostningerne.

Du har en 14-dages returret, som starter den dag, du modtager din vare i en pakkeshop eller på din adresse.

Det er dit ansvar at sikre, at din pakke når os, og vi anbefaler derfor altid at sende den med et trackingnummer. Brug af trackingnummer er afgørende for at have en forsikring for at få pengene tilbage, da pakker kan gå tabt, hvis de sendes som almindelige breve.

Send pakken direkte til den angivne adresse, da vi ikke afhenter pakker fra kiosker eller posthuse.

TOLD, MOMS OG ANDRE GEBYRER uden for EU: Hvis du har betalt told eller andre gebyrer for din ordre, vil disse ikke blive refunderet ved returnering.

Returadresse:
PakkecenterNORD
c/o Venderby's
Østre Fælledvej 11
9400 Nørresundby
E-mail: kontakt@venderbys.dk
Telefon: +4542516130
Husk ALTID at vedlægge dit navn og ordrenummer på pakken, så vi kan identificere, at den kommer fra dig. Ellers ved vi ikke, hvor beløbet skal refunderes til.

Når vi har modtaget din returvare, vil du modtage en mailbesked. Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet er refunderet til din konto.

OMBYTNING:
Det er ikke muligt at ombytte en ordre. Hvis du ønsker en anden vare, skal du returnere den oprindelige ordre, hvorefter den refunderes, og du kan lægge en ny ordre.

Det er dog muligt at ombytte din webshop-ordre i vores fysiske butik i København.

VI KAN IKKE ACCEPTERE DIN PAKKE TIL RETUR/OMBYTNING, HVIS:
- Returfristen på 14 dage er overskredet.
- Varen(e) ikke er forsvarligt pakket ind.
- Varen(e) har spor af parfume, makeup eller røglugt.
- Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.