Handelsbetingelser

 

Vi bestræber os på altid at gøre vores kunder tilfredse – men som en hjælp til dette er det vigtigt at du læser vores handels- og leveringsbetingelser inden du køber hos os. Disse betingelser er almen standard og hører ind under god skik for e-handel.

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl, udsolgte eller udgåede varer og leveringssvigt fra leverandører. Oplysningerne på hjemmesiden er ikke bindende.

Du kan altid kontakte os på kontakt@venderbys.dk

Vi bestræber os på at svare indenfor 48 timer. Grundet Corona virussen oplever vi stor travlhed, svartiden kan derfor værre længere lige i denne periode, dette gælder også behandlingstiden af returvarer. Send dine-mail igen, hvis den haster og skriv det gerne i emnefeltet. 

Venderby's
Studiestræde 30A st. th.
1455 Kbh K
TLF: +4581752404
CVR: 3978199

Betaling

Venderby's modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Venderby's benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

 

1. LEVERING

Leveringstiden er 2-4 hverdage for danske ordrer og op til 7 hverdage for udenlandske ordrer, med mindre det er en forudbestilling.

Vi kan pt. tilbyde levering til følgende lande udover Danmark: Sverige, Norge, Finland, Storbritanien, Østrig, Tyskland, Holland, Belgien, Frankrig, Monaco, Luxembourg, Polen, Spanien og Italien. Til Norge kan der komme told på varen, dette er IKKE inkluderet i prisen. 

Danske pakker sendes med GLS. Udenlandske pakker afsendes med Postnord. 

Fragten bliver beregnet ud fra købssum.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Laver du en forudbestilling, men også køber noget som er på lager, vil ordren først afsendes når forudbestillingen er på lager. 

Vi tager forbehold for forsinkelser hos GLS & Postnord, og vi står ikke til ansvar for dette.

 

2. RETURRET OG BYTTE (KUN DANSKE ORDRER):

Du har 14 dages returret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen. Returnerer du herefter kan vi desværre ikke godtage din retur.

KØB VORES RETURLABEL HER

OBS. Vælger du en anden returløsning end vores, så anbefaler vi at du fortsat benytter tracking nr. da du har 100% ansvar for at pakken når frem til os. Det er ikke muligt at returnere med DAO. Husk at du skal sende pakken til vores adresse, vi tager ikke ud og henter pakker i pakkeshops, posthus mm.

Du skal selv dække returomkostningerne. Fragten du har betalt for at få din ordre leveret hjem til dig, refunderes selvfølgelig (hvis hele ordren returneres, ellers ikke), det er altså kun returomkostningerne du selv skal dække (gælder dog kun danske ordrer).

Du skal melde tilbage hvis du ønsker at returnere din vare. Dette gør du til mailen: kontakt@venderbys.dk. Du får ikke svar tilbage på din melding om retur.

Husk altid at vedlægge returseddel med navn og ordrenummer i pakken, så vi kan se at den er fra dig.

OMBYTNING:

Ønsker du at bytte skal du vedlægge i din pakke, hvad du ønsker at bytte til. Vi kan dog ikke garantere at det ønskede haves på lager. Har vi det på lager vil du modtage nyt tracking nr. pr. e-mail, ellers vil din ordre refunderes som normalt. 

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 10 hverdage før du har beløbet retur på din konto.

VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR HVIS:

  1.  Returfristen på 14 dage er overskredet!
  2.  Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind.
  3.  Varen(e) har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  4.  Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget. 

  

3. RETUR (IKKE DANSKE ORDRER)

Det er desværre ikke muligt endnu, at få en returlabel hos os hvis du har købt fra en udenlandsk adresse. Du skal derfor selv henvende dig til et fragtfirma efter eget valg, og sende din pakke via. den valgte. Du skal selv dække returomkostningerne. 

Du har 14 dages returret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen. 

Du har selv ansvaret for at din pakke når frem og vi anbefaler derfor, at du sender med tracking nummer. Du skal sende pakken direkte til adressen, da vi ikke tager ud og henter pakker i kiosker, posthus mm. 

Du skal melde tilbage hvis du ønsker at returnere din vare. Dette gør du til mailen: kontakt@venderbys.dk. Du får ikke svar tilbage på din melding om retur.

Retur adresse:

Venderby's

Studiestræde 30A st. th. baghuset

1455 København K

 

Om nødvendigt:

E-mail: kontakt@venderbys.dk

Telefon: +4581752404

Husk ALTID at vedlægge navn og ordrenummer i/på pakken, så vi kan se at den er fra dig, ellers ved vi ikke hvor beløbet skal refunderes til.

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 10 hverdage før du har beløbet retur på din konto.

VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR HVIS:

  1.  Returfristen på 14 dage er overskredet!
  2.  Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind.
  3.  Varen(e) har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  4.  Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget. 

 

4. Forudbestilling

Laver du en forudbestilling, vil dette stå i produkt overskriften, samt vil det stå i din ordrebekræftelse. I produkt beskrivelsen kan du se hvor mange dage, varen forventes afsendt. Har du bestilt flere vare i samme ordre, med en forudbestilling, vil hele ordren blive afsendt når forudbestillingen er på lager.  Laver du en forudbestilling som er mere end 7 dage, er vi nødsaget til at hæve pengene fra din konto inden afsendelse, da vi ikke kan holde pengene reserveret længere og ordren vil blive annulleret. 

 

5. Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Venderby's i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.

Venderby's dækker returneringsomkostningerne og sender dig en returlabel, så snart du har kontaktet os. 

Ved reklamation kontaktes virksomheden:

kontakt@venderbys.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Venderby's, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Venderby's og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Venderby's har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Venderby's er: wix.com

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Venderby's har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til venderbys@millevenderby.com.

Cookies
På https://www.venderbys.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.venderbys.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Venderby's's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/