Levering

Når din ordre afsendes, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse.

Hvis du har bestilt både lagervarer og forudbestillings varer i samme ordre, sendes ordren samlet, når forudbestillingen er på lager.

Vi kan desværre ikke garantere leveringstider fra eksterne fragtfirmaer.

Ikke afhentede pakker:

Hvis din pakke ikke afhentes og sendes retur til os, fratrækkes fragtomkostningerne fra din refundering, da vi pålægges returgebyrer.

Leveringstid

Vi leverer til hele verden. Hvis dit land ikke fremgår på listen, er du velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.

E-mail: kontakt@venderbys.dk

Inden du færdiggør din ordre, vil du blive præsenteret for forskellige leveringsmuligheder, inklusive estimerede priser, leveringstider og forventede leveringsdatoer, afhængigt af din leveringsadresse.

Bemærk: Ordrer uden for EU kan være underlagt told- og moms afgifter ved ankomst til destinationen. Vi anbefaler, at du kontakter dine lokale toldmyndigheder for nærmere information.

Gratis fragt

• Danmark: Gratis fragt ved køb over 599 DKK
• EU: Gratis fragt ved køb over 999 DKK
  

Vigtigt om levering

• DAO’s ansvar: DAO har erstatningsansvar, så længe pakken er i deres varetægt. Når pakken er afleveret ved din dør, ophører ansvaret, og du bærer selv risikoen for eventuelle skader eller bortkomst.
• Told og gebyrer: Ved levering til Island, USA, Australien og Canada kan der pålægges told, moms og andre gebyrer, som ikke er inkluderet i prisen. Disse udgifter refunderes ikke ved returnering af din ordre. Husk at mærke din returpakke som "returpakke" for at undgå ekstra gebyrer.
  
  

Forsendelsesoplysninger

• Du vil altid modtage et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse.
• Forudbestillinger: Hvis du bestiller en vare i forudbestilling sammen med en vare på lager, afsendes hele ordren først, når alle varer er på lager.
• Vi tager forbehold for eventuelle forsinkelser fra vores leverandører og kan ikke holdes ansvarlige herfor.
  
  

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Returret (Danske ordrer)

Du har 14 dages returret fra den dag, din vare ankommer til pakkeshoppen. Returneringerne modtaget efter denne frist kan desværre ikke godkendes.

Vi bestræber os på at behandle returneringer indenfor 10 arbejdsdage efter modtagelse. Tilbagebetaling kan tage 2-3 bankdage.

Køb et returlabel via vores hjemmeside for en nem og sikker returnering.

KØB VORES RETURLABEL HER

 

Hvis du vælger en anden fragtløsning, anbefaler vi at sende pakken med trackingnummer for din sikkerhed. Vi afhenter ikke pakker fra pakkeshops eller posthuse.

Fragten for at få din ordre leveret, refunderes kun, hvis hele ordren returneres. Returomkostningerne dækkes af kunden.

Vi sender ikke en bekræftelse på din returmelding, men du kan følge processen via dit trackingnummer.

Ved returnering skal du vedlægge en returseddel med navn og ordrenummer, så vi kan identificere din ordre.

Vi kan ikke acceptere din returpakke hvis:

• Returfristen på 14 dage er overskredet.
• Varen ikke er forsvarligt pakket ind.
• Varen har været udsat for parfume, makeup eller røglugt.
• Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.

Ombytning (Danske ordrer)

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere din oprindelige ordre for refundering og derefter lægge en ny ordre. Webshopordrer kan dog ombyttes i vores fysiske butik i København.

Det er dog muligt at ombytte din webshop ordre i vores fysiske butik i København. 

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Modtaget en defekt vare?

Hvis du har modtaget en vare med fejl, bedes du kontakte os, før du returnerer den. Returneringer uden forudgående kontakt kan ikke accepteres.

Når vi har behandlet din retur, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Refunderingen kan tage op til 10 hverdage.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

RETURRET (udenlandske ordrer)

Vi tilbyder desværre ikke returlabels for ordrer uden for Danmark. Du skal derfor selv arrangere returneringen via et fragtfirma efter eget valg (f.eks. via et posthus eller lignende). Returomkostningerne dækkes af dig, inkl. eventuelle told- og momsgebyrer for returneringer uden for EU.

Vi anbefaler, at du sender pakken med trackingnummer og direkte til vores adresse, da vi ikke afhenter pakker fra pakkeshops eller posthuse.

Returadresse: 

ParcelFeeder
C/O Venderby’s
Midtager 29
2605 Brøndby, Denmark

Ved returnering skal navn og ordrenummer tydeligt fremgå af pakken. Refundering kan tage op til 10 hverdage efter modtagelse.

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare i en pakkeshop eller på din adresse.

Vigtigt:

• Du er ansvarlig for, at returpakken når frem til os. Vi anbefaler altid at sende pakken med trackingnummer.
• Pakken skal sendes direkte til vores returadresse – vi afhenter ikke pakker fra posthuse eller pakkeshops.

Ombytning (Udenlandske ordrer)

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du:

• Returnere din oprindelige ordre.
• Lægge en ny ordre på den ønskede vare.

Undtagelse:
Du kan ombytte din webshop-ordre i vores fysiske butik i København.

Vi kan ikke acceptere din retur, hvis:

• Returfristen på 14 dage er overskredet.
• Varen ikke er pakket forsvarligt ind.
• Varen har spor af parfume, makeup eller røglugt.
• Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.
  

Told, moms og gebyrer uden for EU

Eventuelle betalte told- og gebyrer refunderes ikke ved returnering.

E-mail: kontakt@venderbys.dk

Husk: Vedlæg altid dit navn og ordrenummer i pakken – ellers kan vi ikke identificere din retur og refundere beløbet.

Når vi har modtaget din returvare, vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail. Refunderingen kan tage op til 10 hverdage.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

FORUDBESTILLING

Hvis du vælger at foretage en forudbestilling, vil dette være tydeligt angivet i produktets titel og bekræftet i din ordrebekræftelse.

Vigtige oplysninger om forudbestillinger:

• I produktbeskrivelsen finder du information om den forventede leveringstid, som angiver, hvor mange dage der kan gå, før varen afsendes.
• Hvis din ordre indeholder både lagervarer og forudbestillinger, vil hele ordren først blive afsendt, når forudbestillingen er klar til levering.

Betaling ved forudbestilling

Hvis ventetiden på din forudbestilling er mere end 7 dage, vil betalingen blive trukket fra din konto inden afsendelse. Dette skyldes, at vi ikke kan reservere midler i længere tid. Hvis betalingen ikke kan gennemføres, vil ordren blive annulleret.

Ændringer i leveringstid

Bemærk: Den angivne leveringstid er et skøn og kan ændre sig. Eventuelle ændringer i forventet leveringstid vil altid blive opdateret på produktets side.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

REKLAMATIONSRET

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov, som dækker fejl i materiale eller fabrikation.

Reklamationen skal meddeles inden for rimelig tid (max 1 måned) efter, at du har opdaget fejlen.

Vi dækker returneringsomkostninger ved godkendt reklamation og sender et returlabel efter kontakt med os.

Hvis produktet er blevet brugt på en uhensigtsmæssig måde eller i strid med de generelle brugsanvisninger, bortfalder reklamationsretten.

Kontakt os ved reklamationer på kontakt@venderbys.dk. Reklamationer sendt på efterkrav accepteres ikke.