INFO

1. Levering
2. Retur (kun danske ordrer)
3. Retur (udenlandske ordrer)
4. Forudbestilling
5. Reklamation

 

1. LEVERING

Priser og estimeret leveringstid: 

Danmark 

1-3 hverdage

Pakkeshop: Fra 29DKK

Hjemmelevering: Fra 45DKK

Sverige & Holland

2-4 hverdage

Fra 39DKK (4,95EUR)
Finland, Frankrig, Polen, Tysland, Tjekkiet & Portugal
2-6 hverdage

Fra 49DKK (5,95EUR)

Norge, Island, Østrig, Belgien, UK, Italien, Ungarn, Irland & Luxembourg
2-6 hverdage

 

Fra 59DKK (6,95EUR)

 

Slovakiet, Rumænien, Slovenien & Estland

2-6 hverdage

Fra 59DKK (7,95EUR)

Bulgarien & Kroatien
2-6 hverdage
Fra 69DKK (8,95EUR)

Færøerne 

2-6 hverdage 

 

Fra 79DKK

USA & Canada

Med DHL: 2-6 hverdage

Med Postnord: op til 20 hverdage

 

Fra 170DKK (36AUD)

Monaco

Op til 7 hverdage

 

Fra 215DKK (29,95EUR)

 

Gratis fragt i Danmark ved køb over 599DKK

Gratis fragt i EU ved køb over 999DKK

 

 

Can't find you country? Don't hesitate to contact us!

TOLD, MOMS & GEBYR: Til UK, Norge, Island, USA, Australien og Canada kan der komme told, moms og andre gebyrer på varen, dette er IKKE inkluderet i prisen. Returnerer du din ordre vil tolden IKKE blive refunderet. Husk at sende din pakke retur som en returvare (notér) et sted på pakken.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Laver du en forudbestilling, men også køber noget som er på lager, vil ordren først afsendes når alle varer er på lager. 

Vi tager forbehold for forsinkelser hos alle leverandører, og vi står ikke til ansvar for dette.

 

2. RETURRET (KUN DANSKE ORDRER):

Du har 14 dages returret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen. Returnerer du herefter kan vi desværre ikke godtage din retur.

Vi bestræber os på at behandle alle returninger inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse. Refundering af penge kan tage 2-3 bankdage afhængigt af bank og betalingsmetode.  

KØB VORES RETURLABEL HER

Du skal selv dække returomkostningerne. Prisen for vores returlabel er 45,- kr. Fragten du har betalt for at få din ordre leveret hjem til dig, refunderes selvfølgelig (hvis hele ordren returneres, ellers ikke), det er altså kun returomkostningerne du selv skal dække (gælder dog kun danske ordrer).

OBS. Vælger du en anden returløsning end vores, så anbefaler vi at du fortsat benytter tracking nr. da du har 100% ansvar for at pakken når frem til os. Husk at du skal sende pakken til vores adresse, vi tager ikke ud og henter pakker i pakkeshops, posthus mm.

Husk altid at vedlægge returseddel med navn og ordrenummer i pakken, så vi kan se at den er fra dig.

 

OMBYTNING:

Det er ikke muligt at ombytte en ordre. Ønsker du en anden vare, skal den oprindelige ordre returneres, så bliver den refunderet og du kan ligge en ordre på ny. 

Det er dog muligt at ombytte din webshop ordre i vores fysiske butik i København. 

 

VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR HVIS:

  1.  Returfristen på 14 dage er overskredet!
  2.  Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind og i original emballage.
  3.  Varen(e) har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  4.  Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget. 

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 10 hverdage før du har beløbet retur på din konto.  

 

3. RETUR (UDENLANDSKE ORDRER)

Det er desværre ikke muligt endnu, at få en returlabel hos os hvis du har købt fra en adresse som ikke er i Danmark. Du skal derfor selv henvende dig til et fragtfirma efter eget valg, og sende din pakke via. den valgte (det kan F.eks. være på posthuset eller lign.) Du skal selv dække returomkostningerne. 

Du har 14 dages returret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen eller på din adresse.

Du har selv ansvaret for at din pakke når frem til os og vi anbefaler derfor altid at du sender med tracking nummer! Det er meget vigtigt at du sender pakken med et tracking nr. for at have en forsikring for at få pengene tilbage. Vi oplever at pakker går tabt, hvis de sendes som breve og så står du selv til ansvar for dette!

Du skal sende pakken direkte til adressen, da vi ikke tager ud og henter pakker i kiosker, posthus mm. 

TOLD, MOMS og ANDRE GEBYRER uden for EU: Har du betalt told eller andet på din ordre vil dette IKKE blive refunderet ved returnering. 

Returadresse:

PakkecenterNORD

C/O VENDERBY'S

Østre Fælledvej 11

9400 Nørresundby

E-mail: kontakt@venderbys.dk

Telefon: +4542516130

 

Husk ALTID at vedlægge navn og ordrenummer i/på pakken, så vi kan se at den er fra dig, ellers ved vi ikke hvor beløbet skal refunderes til.

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 10 hverdage før du har beløbet retur på din konto.

 

OMBYTNING:

Det er ikke muligt at ombytte en ordre. Ønsker du en anden vare, skal den oprindelige ordre returneres, så bliver den refunderet og du kan ligge en ordre på ny. 
Det er dog muligt at ombytte din webshop ordre i vores fysiske butik i København. 
VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR/BYTTER HVIS:
  1.  Returfristen på 14 dage er overskredet!
  2.  Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind.
  3.  Varen(e) har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  4.  Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget. 

4. FORUDBESTILLING


Laver du en forudbestilling, vil dette stå i produkt overskriften, samt vil det stå i din ordrebekræftelse. I produkt beskrivelsen kan du se hvor mange dage der vil gå, før varen forventes afsendt. Har du bestilt flere varer i samme ordre, med en forudbestilling, vil hele ordren blive afsendt når forudbestillingen er på lager. Laver du en forudbestilling som er mere end 7 dage, er vi nødsaget til at hæve pengene fra din konto inden afsendelse, da vi ikke kan holde pengene reserveret længere og ordren vil blive annulleret. 
 

5. REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Venderby's i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.


Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet.
Venderby's dækker returneringsomkostningerne og sender dig en returlabel, så snart du har kontaktet os. 


Ved reklamation kontaktes virksomheden på e-mail:
kontakt@venderbys.dk 


Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.