I henhold til den danske købelov yder vi 2 års reklamationsret på vores produkter. Denne reklamationsret dækker fejl i materiale og fabrikation.

For at reklamere over fejl og mangler skal du kontakte Venderby's inden for en rimelig tidsperiode efter modtagelsen af varen. En rimelig tidsperiode anses normalt for at være op til to måneder, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationer.

Bemærk, at reklamationsretten bortfalder, hvis produktet er blevet brugt forkert eller på en måde, der ikke er almindelig.

Når du kontakter os med en reklamation, dækker vi returneringsomkostningerne og sender dig en returlabel.

For at kontakte os vedrørende en reklamation, bedes du sende en e-mail til:

E-mail: kontakt@venderbys.dk

I e-mailen skal du oplyse dit ordrenummer.

Vær opmærksom på, at vi ikke modtager reklamationer, der er sendt som efterkrav. Derfor er det vigtigt at kontakte os, hvis du mener, at der er en reklamation, så vi kan arrangere en returlabel for dig.

Reklamationsret på blondetoppe

Vær opmærksom på, at vores blondetoppe er lavet af meget fint og delikat stof, som kræver særlig forsigtighed ved brug. Da blonder er et sart materiale, kan lange negle eller uforsigtig håndtering let forårsage huller i stoffet.

I henhold til vores reklamationspolitik og den danske købelov, kan vi kun tilbyde reklamation på fejl, der opstår, mens varen er i god stand og ikke er blevet taget i brug. Hvis tags er fjernet og varen er taget i brug, kan vi ikke længere garantere, at eventuelle huller ikke er selvforskyldt, da skader som følge af almindelig brug – herunder strækning af stoffet eller træk i materialet – ikke dækkes af reklamationsretten.

Vi opfordrer derfor vores kunder til at være forsigtige med brugen af vores blondetoppe og tage særlig hensyn til materialets delikatesse for at undgå skader, der kan opstå ved daglig brug eller håndtering.

Ved eventuelle reklamationer, hvor toppen er blevet brugt, og der er tegn på skader forårsaget af normale brugsmønstre, kan vi desværre ikke tilbyde retur, ombytning eller refusion. Vi anbefaler derfor, at kunderne omhyggeligt overvejer tøjets pasform og anvendelse, før de fjerner tags og tager produktet i brug.

Vi håber på din forståelse, og vi er naturligvis til rådighed for yderligere spørgsmål.