Hos Venderby’s ønsker vi at give vores kunder den bedste oplevelse. Derfor anbefaler vi, at du læser vores handels- og leveringsbetingelser, inden du foretager et køb. Disse betingelser følger standard praksis inden for e-handel og er udformet for at sikre en tryg handel for begge parter.

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl, udsolgte eller udgåede varer samt forsinkelser hos vores leverandører. Oplysninger på hjemmesiden er vejledende og kan ændres.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@venderbys.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer på hverdage.

Venderby’s ApS
CVR: 39781999
Skindergade 6, 1, 1159 København K

 

 

Betaling

Vi accepterer betaling med Visa og Mastercard. Betalingen trækkes først, når din vare afsendes, medmindre andet er aftalt eller angivet ved købet.

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger forbliver fortrolige.

Told, moms og gebyrer for ordrer til Island, USA, Australien og Canada kan der pålægges told, moms og andre gebyrer, som ikke er inkluderet i prisen. Ved returnering af en ordre refunderes tolden ikke.

 

 

Levering

Når din ordre afsendes, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke fra vores lager til din adresse.

Hvis du har bestilt både lagervarer og forudbestillingsvarer i samme ordre, sendes ordren samlet, når forudbestillingen er på lager.

Vi kan desværre ikke garantere leveringstider fra eksterne fragtfirmaer.

Ikke afhentede pakker. Hvis din pakke ikke afhentes og sendes retur til os, fratrækkes fragtomkostninger fra din refundering, da vi pålægges returgebyrer.

 

 

Retur & Ombytning (Danske ordrer)

Du har 14 dages returret fra den dag, din vare ankommer til pakkeshoppen. Returneringer modtaget efter denne frist kan desværre ikke godkendes.

Vi bestræber os på at behandle returneringer inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse. Tilbagebetaling kan tage 2-3 bankdage.

Køb et returlabel via vores hjemmeside for en nem og sikker returnering.

Hvis du vælger en anden fragtløsning, anbefaler vi at sende pakken med trackingnummer for din sikkerhed. Vi afhenter ikke pakker fra pakkeshops eller posthuse.

Fragten for at få din ordre leveret, refunderes kun, hvis hele ordren returneres. Returomkostninger dækkes af kunden.

Ønsker du at returnere, skal du informere os på kontakt@venderbys.dk. Vi sender ikke en bekræftelse på din returmelding, men du kan følge processen via dit trackingnummer.

Ved returnering skal du vedlægge en returseddel med navn og ordrenummer, så vi kan identificere din ordre.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere din oprindelige ordre for refundering og derefter lægge en ny ordre. Webshopordrer kan dog ombyttes i vores fysiske butik i København.

Vi kan ikke acceptere din returpakke hvis:

 

KØB VORES RETURLABEL HER

  

Retur & Ombytning (Internationale ordrer)

Vi tilbyder ikke returlabels til internationale ordrer. Kunden står selv for at arrangere og betale for returneringen.

Vi anbefaler, at du sender pakken med trackingnummer og direkte til vores adresse, da vi ikke afhenter pakker fra pakkeshops eller posthuse.

Returadresse: 

ParcelFeeder
C/O Venderby’s
Midtager 29
2605 Brøndby, Denmark

Ved returnering skal navn og ordrenummer tydeligt fremgå af pakken. Refundering kan tage op til 10 hverdage efter modtagelse.

 

 

Forudbestilling

Hvis en vare er til forudbestilling, vil det fremgå af produktbeskrivelsen og din ordrebekræftelse.

Ordrer med forudbestillinger afsendes samlet, når alle varer er på lager. Ved forudbestillinger med en leveringstid på over 7 dage trækkes betalingen, inden varen sendes, da vi ikke kan reservere beløbet længere.

 

 

Reklamation & Mangler

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov, som dækker fejl i materiale eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles inden for rimelig tid (max 1 måned) efter, at du har opdaget fejlen.

Vi dækker returneringsomkostninger ved godkendt reklamation og sender et returlabel efter kontakt med os.

Særlige betingelser for blondetoppe
Blondetoppe er lavet af delikat stof, og derfor dækker reklamationsretten ikke skader forårsaget af almindelig brug, herunder huller opstået pga. negle eller strækning af materialet. Hvis varen er taget i brug og tags er fjernet, kan vi desværre ikke godkende reklamationen.

Kontakt os ved reklamationer på kontakt@venderbys.dk. Reklamationer sendt på efterkrav accepteres ikke.

 

 

Persondata & Cookies

Vi opbevarer dine personlige oplysninger sikkert og videregiver dem ikke til tredjepart. Du kan altid få slettet dine oplysninger ved at kontakte os.

For at kunne behandle din ordre registrerer vi følgende oplysninger:

Personoplysninger opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.Vores hjemmeside anvender cookies for at optimere din brugeroplevelse. Du kan til enhver tid slette cookies fra din browser.

 

Forbrugerbeskyttelse

Vi følger dansk lovgivning, og alle handler på vores hjemmeside er omfattet af danske forbrugerbeskyttelsesregler.

Læs mere om din beskyttelse som forbruger ved køb via PensoPay betalingsløsning:
Forbrugerbeskyttelse via PensoPay

Ved tvister afgøres disse af de danske domstole.

Har du spørgsmål? Kontakt os på kontakt@venderbys.dk – vi er her for at hjælpe!